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无人认领的金额包括保险公司持有但向保单持有人或受益人支付的任何款项，包括应计利息，在该金额到期日或结算日期后六个月内无人认领。无人认领的金额可能涉及死亡索赔，健康补助申请，到期申请，生存津贴，退保或取消抵押品赎回权，退还的保险费，未按保费和赔偿要求调整的保费存款。
对于一般和独立的健康保险公司，提前收到的保费，未在政策货币期间抵消或调整保费的未分配保费，也未在保单到期后六个月内退还，均被视为无人认领量。
为什么无人认领?
由于以下任何原因，可能会发生无人认领的金额：
受益人在索赔结算时无法追踪或无法联系
。保单持有人/被保险人/受益人未提供受益人的
KYC 未提供详细要求。
难以根据政策确定受益人。
获得无人认领资金
的流程保单下的受益人可以与保险公司最近的办事处或客户服务号码联系，并提供政策详情和KYC。一旦受益人的身份得到确认，无人认领的金额与无人认领的金钱的适用利息应支付给受益人。
保险公司正在与各种服务提供商合作，这些服务提供商可以帮助确定受益人的坐标，这可能与购买保单时提供的坐标不同。保险公司现在在购买保单时或在索赔时要求提供备用联系电话，邮寄地址和永久地址，以确保客户在其记录中的最新坐标准确性。
公司还建议保单持有人在地址发生变化时更新其联系电话和地址。保险公司通过短信提醒或电子邮件或监管机构指定的任何其他模式发送到期日详细信息。
保险公司的义务保险公司
不能将属于保单持有人/受益人的无人认领金额的任何部分予以适当或写回。每家保险公司董事会的保单持有人保护委员会都会监督保单持有人及时支付会费。保单持有人保护委员会应审查保险公司采取的措施，通过确定保单持有人或受益人，在董事会批准的客户服务标准程序和政策方面提高认识等，减少无人认领的金额。
每个保险公司都必须向提供所采取行动的细节和无人认领金额的状态。所有保险公司都必须在各自的网站上显示无人认领金额的信息。有关无人认领金额的信息需要由保险公司在其各自的网站上每半年更新一次。
无人认领货币
的处理无人认领的货币由保险公司投资，在扣除50个基点作为行政和基金管理费用后，投资收入将记入相应无人认领的账户。无人认领的保单持有人超过10年的期限需要转移到老年人福利基金(SCWF)。