东方时讯网在淘宝购物时，如果遇到商家拒绝退款的情况，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益：
首先，消费者应保持冷静并仔细阅读淘宝平台的退换货政策。了解自己的权利和商家的责任是解决问题的第一步。通常情况下，淘宝提供多种退款方式，如未收到货、商品与描述不符或质量问题等，商家需按照规定处理。
其次，联系商家进行沟通是关键。通过淘宝平台的消息系统与商家协商，详细说明问题所在，并附上相关证据，如聊天记录、商品照片等。很多时候，商家可能因误解而拒绝退款，及时有效的沟通往往能化解矛盾。
如果与商家协商无果，可申请淘宝介入。淘宝客服会在核实情况后作出裁决。在此过程中，务必保留所有交易记录和沟通信息，以便作为申诉依据。同时，注意时间限制，避免错过最佳维权时机。
此外，消费者还可以利用淘宝提供的其他服务，例如评价体系。如果商家确实存在不当行为，可以通过差评和投诉的方式提醒其他买家，同时也向淘宝反映问题。
最后，若上述方法仍无法解决问题，消费者还可考虑通过法律途径解决争议。了解当地消费者保护法的相关规定，必要时寻求专业律师的帮助。
总之，在面对商家拒绝退款时，消费者应充分利用平台规则，积极沟通，合理维权，确保自身合法权益不受侵害。