罗马尼亚沃达丰和Amdocs开发数字体验平

罗马尼亚沃达丰和Amdocs已合作开发数字体验平，以数字化零售体验。

这个新平将使Vodafone Romania在多个接触点上全面了解其客户，同时将固定和移动通信产品集成到融合的零售产品中。

“在数字加速的世界中，我们内部的软件工程能力已成为我们未来的关键。我们与Amdocs共同开发的数字体验层是克服数字化所需的大规模IT转型挑战的一个例子，它在我们现有的BSS堆栈之上添加了一个数字层，从而为我们和我们的客户迅速获得了数字化的好处”，沃达丰罗马尼亚公司技术总监Catalin Buliga说道。

“这迅速改变了我们与客户互动的方式。Amdocs是沃达丰(Vodafone)值得信赖且经验丰富的长期合作伙伴，我们在罗马尼亚的合作伙伴关系使我们能够实现成为客户体验领导者的愿景。”

该项目涉及将关键组件和功能转移到AWS云中，并且构成了罗马尼亚Vodafone过渡为技术通信公司的旅程的一部分。

此外，通过零售经验的数字化转型，罗马尼亚沃达丰现在可以通过使用智能系统以更有效的方式与客户互动来更好地了解其客户的旅程。

Amdocs媒体，网络和技术事业部总裁Anthony Goonetilleke(如图)补充说：“专注于客户体验的组织的表现大大超过了市场。”

“凭借能够在任何数字业务系统上运行Amdocs的数字产品的能力，罗马尼亚沃达丰已将其客户体验数字化，这将有助于现代化和简化其零售渠道，定义正确的服务捆绑并提高生产率。我们很荣幸能陪伴Vodafone Romania的数字化转型之旅。”