人平均花费2400卢比来修理保修期内的智能手机

人显然在维修超出保修范围的智能手机上平均花费2400卢比(约合32美元)。该报告是在对该国主要城市进行的研究之后得出的。

根据该报告，加尔各答，班加罗尔，金奈，诺伊达和艾哈迈达巴德的智能手机用户中，有四分之一在购买后的6个月内访问了服务中心。近年来，售后服务对于品牌来说也变得越来越重要，CounterpointResearch已发现用户面临的最普遍问题之一以及维修保修智能手机的平均支出。

一项调查显示，与充电，软件，运行缓慢/悬挂和显示相关的问题很少是客户面临的最常见问题。此外，当这些设备不在保修范围内时，人们通常平均要花费2400卢比。有趣的是，调查还发现，访问服务中心的10个人中有8个人对售后服务感到满意。

报告中其他值得注意的发现包括Oppo是售后服务最快的之一。Realme紧随其后，其周转时间分别有73%和72%的客户在一天之内收到手机。Vivo以68%排名第三。另一方面，小米在“问题的解释”和解决方案上的评价最高。与其他品牌相比，这意味着客户支持主管的知识和软技能更高。