星巴克刚刚宣布了与拼车公司Lyft的广泛合作,其中包括一项奖励司机和顾客的计划,我的星巴克奖励“明星”,这些“明星”将计入星巴克门店的食品和饮料。
这一举措将于今年晚些时候开始实施,是“我的星巴克数字忠诚奖励计划”(My Starbucks Rewards digital loyalty program)的最新延伸。此前,星巴克已与spotifyy和《纽约时报》(New York Times)宣布达成协议。
与总部位于西雅图的咖啡巨头Lyft达成的协议,还有望增强Lyft与劲敌优步(Uber)之间的竞争。
星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨在与记者的电话会议上说:“在过去的几个月里,我们花了很多时间和Lyft在一起,他们的商业模式、价值观和正确经营方式给我们留下了深刻的印象。”他后来在回答一名记者的问题时补充道,“我们尊重优步。在这种情况下,我们相信Lyftis是我们的公司。”
Lyft司机也可以获得星巴克的“星级”奖励,他们还可以选择成为我的星巴克奖励的会员。此外,高管们表示,他们正在探索Lyft为星巴克员工提供交通服务的可能性,这是他们合作的一部分。
Lyft联合创始人兼总裁约翰•齐默(John Zimmer)表示,这种合作关系将两种日常习惯结合在一起:一杯咖啡和通勤上班。齐默说:“有了这种重叠,我们就有了大量的机会来互相帮助,继续这种习惯,为我们的司机和乘客增加价值。”
根据这一合作协议,Lyft将收购星巴克的“星星”,这家拼车公司将能够把这些星星送给顾客和司机。具体将发放多少颗星,以及在何种情况下发放,目前仍在研究中。
星巴克首席数字官亚当·布罗特曼(Adam Brotman)说,“就Lyft而言,他们将处于最有利的位置,知道如何奖励司机和顾客。”“我们将与他们合作,制定出具体的报价,并确保我们的报价是无缝的。”
舒尔茨称,“我的星巴克奖励计划”是与公司现有的移动支付网络、移动订购和支付功能相配套的一个重要项目。星巴克还将从今年晚些时候开始提供快递服务,与Postmates合作在西雅图进行试点。
在电话中回答GeekWire的问题时,舒尔茨也为lyft.com的送货服务敞开了大门。“我想说,当然,鉴于Lyft的核心业务,将交付与Lyft整合在一起的机会是存在的。这不是今天宣布的内容,但我认为你可能可以——好吧,我应该就此打住。”
故事更新在3:30从电话会议的细节。新闻发布会上。
星巴克将Lyft加入了零售行业最强大的数字忠诚生态系统中不断增长的公司网络
我的星巴克奖励®扩展到Lyft司机,立即授予金卡状态
司机,骑手要得到奖励,用星星来激励
西雅图,2015年7月22日-星巴克咖啡公司(纳斯达克:SBUX)和Lyft,领先的运输网络公司之一,今天宣布了一项新的多年协议,将增加现有客户的价值,吸引新客户,奖励Lyft司机,并为合作伙伴(星巴克员工)探索交通福利。所有Lyft司机都可以选择成为我的“星巴克奖励”(MSR)忠诚计划的黄金会员,Lyft司机和乘客都有机会获得星巴克忠诚之星,可在参与的星巴克门店兑换食品和饮料。这一合作关系建立在零售业最强大的数字忠诚度生态系统的基础上,这一生态系统使星巴克和Lyft能够以新的、有意义的方式与合作伙伴(员工)、司机和两家公司的客户进行互动。
Lyft在65个城市都有业务星巴克首席数字官亚当·布罗特曼(Adam Brotman)表示:“在,我们也有星巴克服务于同样的社区,我们知道这种关系将有利于我们的合作伙伴、Lyft的司机,以及我们的共同客户,这些客户已经来到星巴克并使用Lyft的服务。”“这是一场伟大的胜利。我们的数字忠诚生态系统将加强Lyft以高利润方式吸引和留住客户的能力,同时加速奖励奖励的增加。”
此外,Lyft司机还可以通过Lyft应用从顾客那里收到星巴克的电子礼物,并以更私人的方式感谢司机。
“我们大多数人每天早上都会做两件事:喝杯咖啡,然后乘车去上班。Lyft联合创始人兼总裁约翰•齐默(John Zimmer)表示:“与星巴克合作,我们可以让两者都成为更友好、更愉快的体验。”“Lyft和星巴克有很多相同的客户,重要的是,我们都承诺让我们的客户和员工做正确的事情。在未来的日子里,我们将为忠诚的社区成员推出激动人心的项目,并推出改变我们城市生活方式的新产品。”
对于星巴克的一些合作伙伴来说,上下班的可靠交通是一个障碍,因为公共交通与他们的工作时间不匹配。今年晚些时候,Lyft将探索在一个测试市场中为星巴克合作伙伴带来便利和成本效益的可能性,以了解合作伙伴的利益并确定其长期生存能力。
为了进一步实现其提供世界上最强大的数字生态系统的愿景,星巴克不断寻找新的方式和平台来吸引和保持与顾客的联系。Lyft是几个新的合作伙伴之一,使我的星巴克奖励®忠诚会员有机会通过购买星巴克和非星巴克产品获得明星。除了与Lyft达成新的合作伙伴关系外,星巴克最近还宣布与Spotify和《纽约时报》(new York Times)达成协议,为星巴克忠诚计划(Starbucks loyalty program)的成员提供了一个新机会,让他们通过与其他公司合作来赚取明星收入。届时,顾客将有能力在参与的星巴克®商店兑换食品和饮料。