Ofcom因销售不当而对Onestream罚款£35000

Ofcom已对宽带和座机提供商Onestream进行了35,000英镑的罚款，原因是这种形式的误售形式称为“猛击”。

电信监管机构进行了一项调查，发现Onestream在2018年4月至2019年1月之间猛击了至少118位客户，其中至少四分之三是老年人或弱势群体。

猛击需要在未经客户许可的情况下切换客户的家庭电话服务。Ofcom发现，Onestream向客户打了电话，却没有说明Onestream是与其现有公司分开的公司，并试图在不告知他们的情况下将其当前服务转换为Onestream。

Onestream还尝试在未获得其明确许可的情况下切换至少45个客户，并且还反复尝试将至少113个客户切换到Onestream而无需每次都与他们联系，尽管客户要求其当前的电话公司取消Onestream的尝试。切换他们。

Ofcom的罚款包括30%的折扣，这是由于提供商承认责任并同意达成和解。

Onestream还已写信给所有因电话销售而转移的客户(不仅是受到猛烈冲击的客户)，以告知他们他们有权随时退出合同而不会受到罚款，并且还必须退还任何款项被确定为被猛击的118位客户支付的费用。

Onestream发言人在一份声明中说：“在过去的12个月中，Onestream一直非常努力地进行更改，并在整个企业中引入了保护措施，以确保不会重复犯下的错误。现在，久经考验且受人尊敬的行业专业人员在Onestream组织中担任重要职务，他们与独立顾问密切合作，修订了所有流程并实施了最佳实践以实现积极的变化。所有受影响的客户均已获得全额赔偿，并解除了所有合同义务，并获得了充分的，毫无保留的道歉。”