新研究发现面对面培训可以增加住院患者门户网站的使用并提高患者满意度

发表在JAMANetworkOpen杂志上的研究结果表明，医疗机构可​​以通过投资患者门户网站并教患者如何使用它们，对患者护理和住院期间的患者体验产生积极影响。

“住院门户网站让患者能够访问临床数据，例如测试结果、有关他们的护理计划的信息以及与医生和护士交流的方式，”家庭和社区医学系杰出教授、执行官AnnScheckMcAlearney说健康服务和实施科学研究(CATALYST)团队科学、分析和系统思维促进中心主任，俄亥俄州立医学院和俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心健康服务研究副院长。“门户网站的使用支持以患者为中心的护理模式，在这种模式下，患者对他们的医疗保健更加投入和了解，并感到作为患者受到重视。”

“高科技和高接触”临床试验提供两个级别的培训，由研究团队成员提供的面对面培训或视频教程，以及两个级别的患者门户功能，所有功能或有限功能。患者被随机分为四组之一：全技术和现场培训、全技术和视频培训、有限技术和现场培训以及有限技术和视频培训。

完整的技术门户允许患者访问10项功能，包括按需订购食物的能力、教程、患者教育资源、护理时间表、与护理提供者的消息传递和门诊门户。有限的技术门户允许患者访问三个功能——按需订购食物的能力、教程和患者教育资源。

技术导航员进行的面对面培训包括审查可用功能，并在患者使用门户导航任务时监督并向他们提供反馈。视频教程的替代培训选项仅根据是否为患者提供了完整的技术或有限的技术门户，提供了可用门户功能的概述。

“我们发现，与只观看培训视频的患者相比，接受个性化培训的患者访问门户网站的频率更高，更有可能被归类为综合用户，”McAlearney说。“同样，可以访问住院门户中所有功能的患者使用这些设备的次数多于功能访问受限的患者。”

临床试验于2016年12月至2019年8月在俄亥俄州立韦克斯纳医学中心的六家医院进行，并具有共享的电子健康记录平台。超过2,800名年龄在18岁及以上且将英语视为首选语言的患者参加了此次活动。

未来的患者门户研究将包括“通过技术、教育和报告获得更好的分娩结果”研究，该研究将检查使用患者门户收集患者有关健康社会决定因素的敏感信息的机会，这些信息可以与提供者共享，并指导干预措施以改善孕产妇和婴儿结果并增加健康公平。

该研究由McAlearney领导，并通过CATALYST进行。合著者包括：DanielWalker、NaleefFareed、SarahMacEwan、JenniferHefner、GennaroDiTosto、AliceGaughan、LindseySova、LauraRush、SusanMoffatt-Bruce博士、MilisaRizer博士和TimothyHuerta。