您的位置:首页 >快讯 >

Adobe在最新的Lightroom更新中不小心删除了人的照片

在过去的两天里,摄影师一直在Twitter,Reddit和Photoshop反馈论坛上发布恐慌。他们下载了Adobe的Lightroom iOS应用程序的最新更新,突然之间他们的照片和预设消失了。Adobe现在已经确认了该问题,并且还说数据永远消失了。

一位Reddit用户抱怨说:“在过去2天中,我与客户服务部门进行了4多个小时的交谈,而就在一分钟前,他们告诉我问题没有解决,这些丢失的照片无法恢复。” 失去了超过两年的照片编辑价值。投诉被PetaPixel发现。

另一位客户在推特上说: “这实际上是最糟糕的情况。” 他们说,他们不仅丢失了800张照片,而且丢失了价值数百美元的付费预设。

“这些丢失的照片无法恢复。”

Adobe代表Rikk Flohr在昨天的论坛帖子中承认并为这次袭击表示歉意。Per Flohr表示,该公司发布了另一个更新,“以防止此问题影响其他客户。” 但是,据Flohr称,这些照片无法恢复。此更新将不会对已经受到影响的任何人有所帮助。

“我们对受到此问题影响的任何客户致以诚挚的歉意,” Flohr写道。

此后,Adobe发布了一份声明,在很大程度上重复了Flohr的评论。该声明明确指出,该问题特别影响了没有Adobe Cloud订阅的Lightroom移动用户以及更新时尚未同步到Adobe Cloud的带有照片和预设的订阅者。该公司还指出,某些客户可能能够从iPhone或iPad备份中恢复其数据。

该公司表示:“我们知道这会对受影响的人造成多大的挫折和困扰,我们由衷的歉意。”

这不是公司错误第一次导致用户照片丢失。佳能在存储问题导致一些照片和视频文件丢失之后,于本月初取消了其“ image.canon”平台。它应该提醒所有人:备份您的东西。

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!