实际上,要获得自动化的长期收益,最常被忽视但至关重要的步骤就是要理解没有流程就不可能有RPA。如果将其作为快速解决方案实施,则对您的业务而言,失败将是一帆风顺的,但是随着时间的推移有机地构建自动化,则收益将是巨大的。RPA节省了企业的时间和金钱,减少了返工,提高了准确性,并使员工摆脱了繁琐的工作,只要您采取战略性的方法来实施和扩大规模。
“企业方法”通过整个组织的角度来考虑RPA。在优先考虑需要改进的领域之前,它首先了解端到端的流程,从而洞察大局。只有在定义了明确的目标之后,才实现自动化。
通过捕获和记录当前流程,您可以评估差异以确定如何正确地大规模应用RPA及其潜力。这将清除所有可能使您的组织变慢的浪费和冗余措施,同时确定将从RPA中受益最大的业务领域。
此处的关键是先进行优化,然后再进行自动化。这种方法对于确保您解决正确的问题,而不是更快地做错事情至关重要。
建模很重要
机器人不如人类强大—如果它们失败了,它们就会反复失败。这就是为什么使用建模作为驱动实现的关键。毕竟,测试和修复模型要比意识到最终实现的过程不能按预期工作要容易和便宜。
RPA无法在整个过程中实施。通过建模,您可以模拟流程中的哪些任务满足指定的回报率。然后,您可以使用此信息将RPA解决方案推广到组织的其他领域。简而言之,模型可帮助您确定优先级并保证最终自动化流程的可靠性。
劳动力勇士
人们普遍误以为实施RPA来代替人工。实际上,数字化劳动力最适合与真实人一起工作,因为它们可以增强人类的行为。
让员工加入RPA对于顺利部署至关重要。如果以正确的方式实施,RPA可以对工作场所文化产生积极影响,因为员工可以从单调的任务中解放出来,专注于从事更具才华和兴趣的更具吸引力的工作。需要强调的是,RPA不能取代创意思维,战略规划,长期项目,产品开发或客户研究。
通过寻找员工来支持在员工中的推广,为RPA建立内部支持。虽然应向每个工作人员了解自动化过程,但与几个热情的人磨练以分享RPA的好处将有助于避免有关RPA解决方案背后意图的猜测和谣言。
越早发生越好!企业级自动化的关键组成部分是在实施自动化之前,从员工那里获取现有知识和见解。如果他们被告知,他们将更乐于提供反馈,这将为自动化奠定更坚实的基础。
追踪
自动化部署完成后,至关重要的是监视重新设计的过程的执行情况。任何投资回报都只能通过衡量一段时间内的结果来证明,因此,将RPA解决方案的结果与期望值进行比较,对于确保实现物有所值至关重要。
沾沾自喜不利于自动化,因为“固步自封”的态度将很快使您优化的过程过时。持续监视RPA解决方案还意味着可以快速发现并解决问题,并可以不断完善流程本身。成功扩展业务的最佳方法是在提高效率的过程中开始实施定期的优化周期范围更广的流程。
实现企业级自动化是漫长的过程,但是正确实施它的好处远远超过了从快速解决方案中看到的短期和不可持续的结果。耐心会导致RPA的寿命长;您只需要先学会欣赏过程即可。