内布拉斯加州奥马哈 -内布拉斯加家具市场公司报告称,在转换为专有的托管搜索技术学习搜索后,其在线客户的网站实用性得到了改善,而且远离内部开发的搜索工具。
SLI Systems的学习搜索“分析引擎”之所以如此命名是因为它可以通过跟踪人们在零售商网站上使用的搜索词以及这些用户点击的项目来“学习”用户行为。内布拉斯加州家具公司于11月采用了新的搜索技术,预计每月支付约1,200美元,每月大约搜索70,000次。
学习搜索吸引了内布拉斯加州,因为根据零售商互联网营销经理杰夫道格拉斯的说法,该系统“只需要我们的一小部分工作就可以启动并运行。”他说该系统“仍然完全是手 - 我们。“
除了在线销售外,内布拉斯加家具市场还有三家大型商店 - 位于堪萨斯州堪萨斯城的奥马哈占地77英亩,占地100万平方英尺的商店和分销中心,位于爱荷华州得梅因市。
在学习客户行为时,新的学习搜索工具有望让内布拉斯加更深入地了解商店应该将产品与产品描述相关联的条款,以及哪些产品最受各种关键字欢迎。
例如,如果有人搜索“当代沙发”,则学习搜索会自动对项目进行排名,以便将具有较高点击率的用户列在顶部。该工具还显示存在的产品数量和类别,并为访问者提供按升序或降价对结果进行排序的选项。
道格拉斯说:“了解我们网站上使用的搜索词以及产生的兴趣对我们的营销和推销工作非常有用。”“例如,在我们实施学习搜索之前,我们不知道微软Zune播放器(MP3音频播放器)在我们的客户中有多受欢迎。如果没有搜索数据,我们就错过了向我们的访问者销售此产品的大好机会,因为我们尚未将其添加到网站中。“
道格拉斯表示,托管搜索选项已经证明明显优于NFM内部开发的网站搜索,特别是在通知营销工作方面。自采用以来,无法找到所需内容的客户的投诉会下降,而有关客户行为的有用数据量也会大幅增加。Learning Search向内布拉斯加州提供有关网站访问者使用的关键字及其点击的项目的详细信息,帮助内布拉斯加州的营销团队确定商店应该存储或添加到其库存的商品。
道格拉斯说,新的搜索也向商家展示了哪些条款没有产生好的结果。“这意味着我们要么需要在库存中添加新产品,要么改变我们的产品描述方式,以便与搜索条件相匹配。”
在托管搜索时,SLI从零售商的网站设置初始数据馈送。SLI首席执行官Shaun Ryan表示,这使得SLI可以自定义搜索和报告结果,并使零售商能够专注于其他营销活动。
超过250个站点使用SLI Systems的托管搜索产品,包括Carolina Rustica,Smith&Hawken,NBC TV,Qantas Airlines和FTD。
总部位于加利福尼亚州库比蒂诺的SLI Systems为企业互联网站点,电子商务目的地和消费者互联网门户开发基于学习的搜索和导航技术。
内布拉斯加州于2006年开始在其网站上销售家具,电子产品和电器,主要是为了照顾奥马哈和堪萨斯城两家大型商店的五州覆盖范围内的消费者。以前,消费者可以购买NFM的网站,但必须通过致电电话销售代表或访问商店来完成订购流程。