如今母婴市场的门店竞争激烈,我们应该怎样狠抓经营细节,才能立于不败之地?下面从4个细节成功吸引顾客。
一、店面形象
要想给顾客进店、留下深刻印象,首先就要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客在看到一眼后就能够被吸引进店。比如形象姓名的标志,明亮干净的灯光,整洁有序的货品陈列,让客户走进来有清爽的感觉,塑造顾客对店面的既定印象。
这个方法同样适用于其他的实体店面,比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛。就是这个印象的打造。
二、发掘客户
发掘客户,以老带新的方法依然效果明显。因为,无论是高线城市的“市民社会”还是低线城市的“熟人社会”,人们都更愿意听从熟人的购买建议,以老带新的旧套路在哪里都很好用。特别是母婴类产品这种最看重质量安全的产品,熟人的意见更能促进新客的产生。所以,母婴店要想办法让自己的老客户成为“销售员”,适当给予一些奖励——比如礼品、折扣价等,让其有动力拉拢新客户。当然,这一切的前提是你的产品真的质量让人放心,服务体验好,得到大家的认可。
三、商品吸引顾客
商品吸引顾客,需要优化品类结构。店里品类结构的优化总结为两个方面,一个是产品种类的优化,另一个是产品结构的优化。关于产品种类的优化,就是店里的产品种类尽可能的多,尽可能的全,市面上主营的各项品牌的产品必不可少。关于产品结构的优化,这个要从产品的消费属性来区分,店面产品就是用来招引顾客的,而有的则是用来真实发生赢利的。两种产品的配比要看当地商场的行情,还有状况是,有些产品既可以招引顾客,赢利也相对可观。店面应该多进一些这类产品来带动顾客的数量。
四、打造个性店面,及时发现顾客需求
有一位母婴店老板,几乎没有做过什么营销,都是坐等顾客上门,生意自然不是很好。后来想了一个主意,花了几百元买了一台儿童摇摇车,放在店门口,写上“免费摇摇车,常带宝宝来玩”。由于摇摇车要投币,她就找了个开口的钱罐,放了许多1元硬币,让顾客自取投币,到了晚上再从摇摇车导出来循环使用。这个小小给予的回报就是,当月几乎增加了1倍的销售额。
只有及时发现顾客需求,并且提供了相应的服务,才能抓住商机。那么现在母婴店有足够的位置或者有足够的预算,何不再开一个小型的室内儿童乐园,从目标群体上分析,母婴用品店和儿童乐园的目标群体是一致的,母婴用品店虽然表面上是卖婴儿用品,但实质上,这些妈妈都是儿童乐园的潜在客户,一些妈妈经常会带着小孩去婴儿用品店购买商品,这样一来,就顺便让小孩去儿童乐园玩,不但可以买到满意的商品,还可以带小孩玩,一举两得。
儿童乐园开店对于没有经验的人来说,可能会有到一些困难,所以建议选择加盟的方式,比如超级飞侠儿童乐园体验店合伙项目。
投资最重要的事情就是要规避风险,加盟能很好地解决这个问题:“加盟”是复制了成功的儿童乐园运营经验。因为加盟店统一连锁式经营,有品牌效应,享有成熟的经营体系,包括VI系统(视觉识别系统)、管理、运营、促销、设备升级售后体系。而自己开店则需要冒较大的风险,尤其对于没有经验的投资者来说,不仅要自己去设计图纸,自己找厂家购买设备等,开店后也没有品牌知名度,人气难以预算。
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总而言之,今天的母婴店要及时了解市场的变化,了解消费者需求,主动出击挖掘潜在客户,形成自己的稳定客流,才能在存量竞争中获取优势,在电商围剿中构建护城河。