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第一能源集团旗下的住宅和商业客户：(NYSEFE谁是有挑战的信心和结束)波托马克爱迪生电力公司见面，鼓励现在联系其效用在付款计划招收或帐单协助程序。尽管由于大流行而暂时停止了不付款的关闭，但建立负担得起的付款安排或获得援助可以帮助在此困难时期保持余额可控。
FirstEnergy客户服务副总裁米歇尔·亨利(Michelle Henry)说：“我们知道许多客户因大流行而陷入财务困境。”“在这次危机中失去收入的客户可能有资格获得以前无法提供的帮助，以帮助解决逾期未付的余额。”
客户服务代表可以协助居民客户进行可管理的付款安排，并可以为客户提供有关基于需求的帮助计划的信息。这些程序可以帮助客户避免大笔账单，否则大笔账单将在临时关闭终止后到期。