苹果很遗憾少数用户仍然在蝶形键盘上遇到问题

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苹果公司毫无疑问地评论了Mac笔记本电脑上使用的有争议的蝶形键盘机制所引起的持续问题，甚至还向继续遇到最新第三代设计问题的客户道歉。

《华尔街日报》的乔安娜·斯特恩(Joanna Stern)今天调查了MacBook键盘的情况，分析了这些年来它们是否以及如何进行改进，并着眼于人们在最新的第三代迭代中仍然遇到的棘手问题。

长话短说，第三代蝴蝶应该修复所有以前的缺陷。乔安娜(Joanna)的文章通过苹果发言人的声明道歉。

我们知道，少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意。绝大多数Mac笔记本电脑客户对新键盘都有很好的体验。

自四年前推出以来，蝶形键盘一直处于两极分化状态。绝大多数键盘使用弹簧加载的下压力系统或所谓的剪刀机构。

2015年，苹果推出了单端口12英寸MacBook，从标准的剪刀式机械装置转变为蝶形的机械装置。蝶形键具有更纤细的轮廓和较短的行程，从而使运动更顺畅，响应性更好，但是一些客户很快就开始抱怨按键的行程和触觉反馈不足。

12英寸MacBook在2015年首次亮相蝶形键盘设计

同时，蝴蝶在2016年被带到经过重新设计的MacBook Pro旁边。经过改进的第二代蝴蝶机构提高了舒适性和响应性，已用于更新的12英寸MacBook和2017 MacBook Pro。

该迭代本来可以防止灰尘和碎屑进入机械装置，但会加剧该问题。最新的第三代键盘通过用薄硅胶层包裹每个键来解决此问题。

硅胶膜可防止灰尘进入机械装置

苹果公司表示，这使键盘的输入操作更安静，但薄膜的真正目的是防止碎屑进入键机构，以期解决诸如卡住的键，自动重复键等问题。苹果声称，第三代蝶形琴的按键稳定性是传统剪刀式机械装置的四倍。

由于MacBook的设计，如果不更换包含键盘和电池的整个顶部组件，则无法更换卡住的键。当前的第三代蝶形从2018年开始出现在MacBook Pro和MacBook Air机型中，而无Touch Bar的MacBook Pro机型具有第二代蝶形机构。

苹果首先正式承认，一些人在2018年夏季通过悄悄启动键盘服务程序来在这些键盘上打字时遇到问题，这样受影响的客户可以免费修理被卡住的按键，而不是支付300美元或更多。

当年10月到达的经过更新的MacBook Pro不在更换计划之列，因为这些笔记本仍受其第一年保修。

关于每个按键下方的硅胶膜是否能很好地解决苹果客户这个愚蠢的问题，尚无定论。如果iFixit近期进行的测试无可厚非，则膜本身并不能完全解决灰尘问题。

一项拟议的集体诉讼称苹果自2015年以来就意识到键盘的缺陷性质，但在未披露问题的情况下出售了受影响的笔记本电脑。

如果您付费维修键盘，请与Apple联系以获取退款。

这些蝶形键盘有问题吗?而当我们这样做时，公司是否应该一劳永逸地向蝴蝶说再见，您认为呢?