为什么人工智能与通信的未来不相容

工作的未来不再只是一个概念，而是一个现实— Covid-19确保了这一点。流行病已将跨部门的工作场所创新加速到无可挽回的地步，当代企业现在几乎完全依赖于新技术的存在。

那么，人工智能(AI)在这种急剧变化中必须扮演什么角色?一段时间以来，我一直坚信AI将在15年内接管绝大多数流程驱动的工作。但是，随着工作领域中多年关键发展的发展，最近几个月都被塞满了，未来的发展与我们想象的完全不同。

公司不是通过仔细的计划而来，而是被推向这种新的工作方式。毫无疑问，许多人对此没有做好准备，不得不迅速采取行动以部署远程工作解决方案以保持业务发展。他们根本没有时间管理变更和实施AI驱动的解决方案。

但是，许多人预测，即使放松锁定措施后，远程工作也将成为“新常态”的一部分。例如，像Twitter这样的公司已经宣布其员工可以无限期在家工作。假设永久远程工作的增长趋势仍在继续，组织将需要仔细考虑他们转向用于使流程驱动的工作自动化的AI解决方案。但是，这如何影响使远程工作对公司有效所需的安全性考虑?

每当我们向同事发送消息或共享公司文件时，我们都会以电子方式共享数据位。当然，数据是每个现代组织的命脉，因此，在共享数据时，必须做到安全。如果我们将AI添加进来，则会遇到潜在的数据安全问题。

这是因为从根本上讲，人工智能需要数据才能正常工作。其目的是通过自动化访问数据，对其进行分析并为组织产生更好的结果。通过这样做，它可以代替某些任务，还可以使员工更有效地执行现有工作。

然而，尽管生产率有所提高，但远程工作的新时代并不一定使AI在安全传输数据方面得到适当使用。人工智能驱动的通信与人类所遭受的安全漏洞一样容易受到攻击。

当我们仔细研究企业用于内部沟通的技术时，这一点尤其明显。这是办公室四面墙之外任何业务模型的关键组成部分。消息和协作平台Wire的首席执行官MortenBrøgger表示，人工智能可能不会像我们认为的那样与工作的未来交织在一起：“人工智能与工作的未来不一定兼容。绝对不在协作和交流市场中，也不在工作2.0的未来中。”

Brøgger继续说道：“原因是，如果您开始在通信工具中构建大量AI，则意味着对用户进行监视，这显然是在侵犯他们的隐私。如果确实需要AI，则需要具有数据来检查行为模式。这意味着要打破端到端加密，因为将有一台机器可以接收用户所做的所有事情的副本。”

Wire是使许多组织能够在期间继续运行的众多协作工具之一。它早在2017年就专门针对大型企业而找到了自己的利基市场，Brøgger认为，大型企业对安全性和隐私的重要性有深入的了解。凭借其由前Skype员工组成的领导团队，该公司现在将自己定位为改变员工在工作场所沟通方式的使命。

尽管组织可以安全地集成AI技术，但是我们突然发现自己身处的这种突然的新工作场所可能已经在某种程度上揭示了AI并非万能的灵丹妙药-至少在一开始就没有仔细的安全计划。