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Zoom是每个人都喜欢讨厌的产品，但仍然是该领域使用最广泛的产品之一。这家接近正式成为动词的公司一次又一次地卷入一个或多个隐私或安全丑闻，包括与有联系的丑闻。引起它不小的批评的最新问题之一是拒绝其免费用户使用其端到端加密或E2EE。Zoom现在已经撤消了这一立场，但有一点收获。
Zoom的正式理由不提供免费等级的E2EE已经引起争议。这样一来，他们就可以在调查过程中轻松满足对用户数据的要求。这是对有人批评Zoom的易于使用的服务也被用来轻易的回应。它的决定几乎将所有合法的免费用户与不那么认真的用户混为一谈，并且在不假定隐私的情况下将他们一视同仁。
由于这些不受欢迎的言论，Zoom已重新考虑并将在免费套餐上启用E2EE，但它将要求免费用户提供一些回报。为了能够使用该加密功能，这些用户将必须提交某种信息，例如验证其电话号码，以至少拥有Zoom可以在被询问时移交给执法部门的信息。它说，许多领先的公司都使用相同的策略来阻止不良行为者利用该服务。
E2EE功能不会立即推出，仅在7月才开始Beta测试。即使这样，加密还是完全可选的，主机或帐户管理员可以根据性能要求在每次会议或每个帐户的基础上进行决定。例如，启用E2EE可以防止那些通过传统PSTN线路连接的人加入。
同时，其他公司如Microsoft，Google和Facebook都在争先恐后地利用Zoom不利的公众形象。尤其是Google，一直在积极推动其Meet平台来满足这一需求，这可能激怒了一些用户，他们现在不得不为Gmail或Google Calendar等其他服务中与Meet相关的功能而烦恼。