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电话业务外包(关于电话业务外包的简介)

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1、客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。

2、对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。

3、企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。

4、客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。

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