调查可穿戴健身设备用户的切换行为

可穿戴健身设备在希望改善健康的人们中变得非常流行。它们可用于监控步行、跑步和骑自行车等活动，绘制路线、记录速度、山丘和山谷。有些可以监测脉搏率和其他生理因素，估计燃烧的“卡路里”和其他类似结果。

一旦购买完成，从营销和商业角度了解那些采用该技术的人后来是升级他们的设备还是转而支持另一个品牌将是一件很有趣的事情。

来自印度尼西亚、和越南的国际团队在国际移动通信杂志上撰文，研究了可穿戴健身设备用户的转换行为。

台南市国立成功大学的JengchungVictorChen和NguyenThiLien，越南胡志明市经济大学的Quang-AnHa，以及印度尼西亚万丹UniversitasPelitaHarapan的AndreeE.Widjaja，指出这个市场正在快速增长，并且与许多制造商提供的复杂产品竞争非常激烈。

对市场的研究主要着眼于该技术的早期采用。当前的工作考虑了用户在采用后如何适应，以及一旦他们熟悉了最初购买的设备并希望升级，他们何时以及如何切换到其他设备。

该团队使用所谓的“推拉系泊”框架来研究用户如何采用和适应这个市场。他们认为低乐趣和低满意度是推动用户放弃最初购买并转向另一种型号或品牌的可穿戴健身设备的推动效应。他们认为更大的吸引力、更好的健康益处和主观规范是将影响从他们最初购买的设备转移到其他设备。他们补充说，停泊效应(例如转换成本)维持现状。

该团队发现，各种因素会推动和拉动用户。缺乏对给定设备的乐趣会推动转换，而所有各种推拉因素都会对转换意图产生影响，尽管会产生额外的成本。这些发现可能有助于指导制造商及其营销部门改进产品，同时也可以提高品牌忠诚度，这样打算转换的用户就不会被推向或拉向不同的制造商，而是在升级到新品牌时保持对原始品牌的忠诚度。新模式。