MountAnvil在巴比肯总部推出新的客户体验

伦敦房地产开发商芒特·安维尔(Mount Anvil)在伦敦的Barbican总部推出了Living Rooms，这是一种永久的新客户体验。起居室采用五种独特的套房，提升了行业标准的营销套件的功能，这些套件捕捉了整个首都安特卫普市计划外开发项目的精髓，以及用于培训和活动的多功能托管和空间。

创建一个单一的高质量目的地，客户可以在舒适且设备齐全的位置找到有关多个计划外项目所需的全部信息，该概念旨在更加方便和环保，从而打破了传统在方案生命周期的这一阶段的传统客户旅程。

Living Rooms与Mount Anvil的工作总部无缝融合，为客户提供了开发商新推出和即将推出的方案的独特视图，从而帮助他们了解品牌和产品质量。客厅采用开放式布局将客户置于销售体验的核心位置，以便买家，代理商和合作伙伴可以清晰地了解团队的日常活动。

起居室采用技术来提供个性化的客户旅程，结合了数字体验，物理模型和触觉产品空间，旨在给游客留下持久的印象。这个概念和设计是经过两年的内部市场研究，买方角色研究和试验的结果，这些研究提供了对计划外买方如何与现有营销空间互动的见解。指定了各种各样的触觉样本，并配有3D游览工具，而不是浴室或厨房的单个完整“设置”，从而创造了一个优化的空间，并提供了具有画廊风格装置的五项开发的展示。

空间的流动使客户踏上了一段特殊的品牌旅程，其中有多个讲故事的停顿点，例如该公司首批修复项目之一中的古木材，其基调是Keybridge所用的砖块，Keybridge是英国在沃克斯豪尔(Vauxhall)建造的最高的住宅砖塔–旋转的画廊墙展示了项目和他们创建的社区的特定时刻。为了完善客户体验，已创建了一个应用程序来帮助客户个性化体验。屏幕上会以客人的名字欢迎客人，咖啡会以他们喜欢的方式送达，等候区和套房本身会向他们显示相关信息，所有这些信息都在酒店内部管理。如果买家在即将完成时参观，则可以提供特定于地块的信息。

Mount Anvil的首席营销官Lisa Ravenscroft表示：“我们采用洞察力驱动的一丝不苟的营销方法，倾听客户，代理商和合作伙伴通过他们的言行举止告诉我们的内容。这就是为什么我们为在开放客厅中开辟新天地而感到自豪，以在计划的生命周期的这一阶段为客户提供他们期望的优质，个性化的体验。”